ご注文のキャンセル・返品と、それに伴う商品交換・ペナルティについてのご説明です。
お客様第一主義のため、慎重かつ迅速にご注文をお受けいたしておりますが、やむを得ず返品・キャンセル等になる場合は下記のルールが適用されます。

何卒ご理解の上、ショッピングを楽しんでください。

基本的には、ご注文をお受けした時点でご注文内容は確定となります。
すぐに商品出荷の手配を進めさせていただきますので、ご注文のキャンセルを受け付けられないことがあります。
ご注文前に数量、納期などを含めたご注文内容をよくご確認下さい。

製品不良、商品配送中の滅失・破損・変質、または当社の責に帰する数量違い、部品違いについては、商品到着日を含め３日以内に当社に連絡をいただけた場合に限り、返品・交換を受け付けます。
商品到着後、すぐに開梱し、商品の確認をしていただくことをお願い致します。

下記のいずれかに該当する場合、いかなる理由においても返品・交換はお受けできませんので、ご注意ください。

（1）取付後または１度でもご使用になった商品等（製品不良を除く）
（2）利用者の責任で破損・汚損が生じた（化粧箱を含む）商品
（3）キャンペーン商品等、特別提供品
（4）商品到着後４日以上経過した商品等
（5）バックオーダー等、確定予約商品
（6）その他、ご注文確定前に当社より「返品・キャンセル不可」をお伝えした商品等

お客様のご都合によるキャンセル・返品または交換となる商品には、それぞれの場合においてペナルティ（違約金）が発生します。
ペナルティは商品により異なりますが、概ね商品定価の10％～20％を請求させていただきます。
（商品定価がオープン価格の場合は当社の定めたペナルティとなります）

また、お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料の一切はお客様のご負担となります。

商品のご返品の際は、下記をお守りいただきますよう、お願い致します。

（1）返品商品は、必ずダンボールなどの箱、または袋などに梱包してください。
商品の箱（化粧箱）に直接送付用の伝票（送り状）を貼りますと、商品の箱に破損・汚損が生じ、上記「返品・交換ができないケース（2）」に該当します。
（2）ご返送の配送業者に指定はありません。
（3）当社担当者とご相談の上、返品または交換が決定した日を含め、2日以内に商品を発送してください。

■現金（代引または銀行振込）で既にお支払いいただいている場合
返品商品到着後、社内処理完了の上、ご指定の口座に銀行振込にて返金させていただきます。
振込手数料は、返品責任所在側の負担となります。

■掛けでの決済の場合
返品商品到着後、社内処理完了の上、赤伝処理させていただきます。
掛けの締め日とご返品いただいた日取りによっては、同月内の赤伝処理ができないことがあります。
その場合は翌月にて相殺赤伝処理させていただくか、銀行振込にて返金させていただきます。